編集長 pokoの経歴と活動

営業・マネジメントの経験と、マニュアル制作やnoteでの編集活動を経て、比較ストアを運営。読者が知りたいことを分かりやすく、読み進めたくなる記事にすることを大切にしています。

編集長pokoの本と発信

noteでは、管理職として現場で試してきた仕事の進め方や業務改善、AIの活用について発信しています。業務の引継ぎやマニュアル制作についても、実践と失敗から得たことを整理しています。

営業職から支店長を経て、地域統括本部に配属。仕事を抱え込んだ経験から、部下に判断材料を渡すことや、仕事の進め方を言葉にすることに取り組んできました。

作成したマニュアルを後任に使ってもらい、見落としや仕事が止まる箇所を確認。情報の置き場所や仕事の区切りを直し、使える形へ改訂してきました。

資料の確認、制作、後任による確認までを、一続きの工程として整理。工程の抜けや原文の意味が変わる問題を見直し、作り方を改良しています。

仕事を知るスタッフが、自分の手順や判断を文書にできるよう、質問と資料整理の流れを設計。別の人に使ってもらい、制作手順が伝わるかも確かめています。

話す内容や順序、確認事項、自分で判断できる範囲を資料に整理。スタッフが手順を覚え、少しずつ自分で判断できるようになるまでの育成事例をnoteに書いています。

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