引越しや体調の変化で、通えなくなったら
トレーニングを気に入っていても、転居や予定の変化で通えなくなることはあります。この場合に知りたいのは、途中で契約を終える方法と、未利用分をどう精算するかです。精算とは、契約に沿って、戻るお金とまだ払うお金を計算すること。16回の半分が未利用でも、必ず総額の半分が戻る、とは読めません。入会金や手数料、返金に使う一回の単価も関わります。
ビーコンセプトの公式ページには、妊娠や引っ越しなどで通えなくなった場合、残り回数に応じて返金する制度が載っています。有効期限内という条件付きです。自分の事情が対象になるか、差し引かれる費用、連絡期限と申請方法までは、申込コースの書面で確認します。キャンセルポリシーの案内
質問では、仮の時点を一つ置くと話が具体的になります。「16回のうち8回を受けた時点で、転居のため通えなくなったとします。残り8回は何円で計算し、入会金や手数料はどう残りますか。申請する日が有効期限の前かどうかで変わりますか」。返金額は、契約で定めた単価や差し引く費用に沿って出してもらいます。
分割払いを選ぶなら、もう一つ続けます。「ジムからの返金と、これからの支払いはどう調整されますか。手続きが終わるまで、いつの請求が残りますか」。ジムの退会と支払いの手続きが、自動で同時に完了するとは限りません。
休会や期限延長を提案された場合は、料金と延長後の期限、復帰せず解約する場合の扱いも聞きます。戻れる時期が分からないなら、その状態でも使える制度かを先に確かめたいです。
ビーコンセプトのコースとキャンセル条件を確認する
「全額返金」の対象は、そのコースも含む？
返金保証は、事業者が決めた条件を満たす場合に代金を戻す制度です。前の節の「転居して残り回数を使えない場合の精算」とは、確認する条件が違います。対象コース、申請できる期間、満たす条件を読み、「全額」が見積りのどの費用を指すか照らします。
ハビットの公式会員規約には、入会後2カ月の退会・返金に関する制限と、キャンペーン時の扱いが記載されています。一方、ダイエットコースの全額返金制度について、入会時に説明を受けて確認する旨もあります。通常の退会と専用の返金制度のどちらが、自分の申込内容に適用されるかを書面で確かめます。会員規約
資料には、次の項目を聞いた答えを残します。
- 保証が付くコース名と、対象となる費用
- 申請の期限、提出先、必要な書類や記録
- 参加や食事報告など、利用者が満たす条件の有無
- 対象外になる場合と、返金の方法・時期
入会金、体験料、分割手数料、別に買った物の代金まで戻るかは、「全額」の二文字からは分かりません。「この見積りのどの行が返金対象ですか」と指して聞けば、対象外の費用も確かめられます。
体験料を入会時に返す制度なら、入会することが条件です。成果等に関する保証とは別の仕組みなので、体験の返金案内を見て、コース全体も返せるとは読まないようにします。
